Rýchle tipy, ako si overiť, či je uchádzač asertívny
Ako zistíte, či je kandidát sediaci pred vami asertívny? Môžete sa ho nato spýtať priamo. Existuje však aj niekoľko „záludných“ otázok, ktoré vám o uchádzačovej asertivite napovedia viac ako priama otázka.
Často vám pomôžu odpovede na úplne jednoduché otázky. Skúste sa opýtať na situáciu, kedy sa kandidát v pracovnej situácii necítil komfortne a čo s tým spravil. Môžete prejsť aj ku konkrétnejším otázkam: “Ako ste v minulosti riešili situáciu s nepríjemným zákazníkom, ktorý sa sťažoval, no nemal pravdu? Čo by ste dnes spravili inak?” Veľmi dôležité je tiež zistiť, či kandidát dokáže odkomunikovať “zlé správy” a ako pri tom postupuje. Nepríjemné situácie a schopnosť ich riešiť vám o uchádzačovej asertivite povedia najviac.
Napovedia aj situácie z osobného života. Opýtajte sa ako kandidát rieši problém so zlými službami alebo produktom, ktorý si kúpil? Ide ho reklamovať alebo to “nechá tak”?
Dôležitým momentom je tiež interakcia so spolupracovníkmi a nadriadenými. Spýtajte sa uchádzača, či mal niekedy kolegu alebo šéfa s ktorým si “nesadol”. Ako postupoval? Vyvinul iniciatívu na zlepšenie tohto vzťahu? Ako vie príjmať kritiku?
Samozrejme, nie všetky otázky musia mať negatívny náboj. Asertívny kandidát vám určite rád porozpráva o svojich úspechoch – opýtajte sa, kedy mu dostatok sebavedomia pomohol v pracovnej situácii alebo kedy vlastnou iniciatívou pomohol vyriešiť problém niekoho iného.
Ak sa chcete od uchádzača dozvedieť čo najviac, dbajte na to, aby konverzácia plynula čo najprirodzenejšie. Otázky by nemali byť vytrhnuté z kontextu a kandidát by nemal mať pocit, že prechádza nejakým testom, prípadne že si len “odškrtávate” otázky, ktoré sa musíte opýtať na každom pohovore.
Autor: Martin Huba
Zdroj:
Linda Tillman, Tips for Assertiveness in a Job Interview, Speak Up For Yourself Blog
Bonny Albo, Interview Questions – Assertive, Entrepreneurs Suite 101
