„Zahviezdi“ pri metóde pohovoru STAR
Dostali ste na pohovore otázku, ako ste riešili konkrétnu situáciu? Použili práve metódu STAR, pri ktorej chce recruiter zistiť čo najviac informácií o správaní uchádzača na konkrétnu pozíciu. Pri kladení otázok sa drží štyroch oblastí. Tie definuje metóda S.T.A.R., ktorá je súčasťou behaviorálneho alebo kompetenčného pohovoru. Zameriava sa na špecifickú situáciu (S-situation), úlohu (T-task), akciu (A-action) a výsledok (R-result).
Pracovný pohovor pomocou tejto behaviorálnej metódy poukazuje na vaše kompetencie a zručnosti. Keďže dostávate otázky, ktoré sa cielene zameriavajú na vaše konanie a správanie v minulosti, len ťažko si odpovede vymyslíte. Nedostanete veľa priestoru na „prikrášlenie reality“.
Prečo použiť metódu STAR?
Je to dôležitá technika výberu uchádzačov, navyše je organizačne nenáročná a veľmi účinná metóda hlbšieho spoznania kvalít kandidátov. Mnohí odborníci sa zhodujú na tom, že na základe nášho predchádzajúceho správania je možné predpovedať naše budúce správanie. V priebehu pohovoru neočakávajte preto hypotetické otázky typu: „Čo by ste urobili keby ste sa dostali do konfliktu s podriadeným?“. Tie sú úplne nevhodné, pretože vypovedajú len o nejakých možnostiach, čo by ste možno v danej situácii urobil. Personalista chce väčšinou otestovať predom stanovené kompetencie uchádzača, preto si vopred, podľa typu pracovnej pozície a požiadaviek kladených na kandidáta, vytvorí otázky „šité na mieru“. Základom je získať od kandidáta príklady jeho správania v minulosti a to čo najpresnejšie, ideálne vrátane detailov a konkrétností. Pozrime sa na niekoľko vzorových otázok:
(S) situácia
- Opíšte situáciu, v ktorej ste boli pod veľkým stresom.
- Opíšte situáciu, kedy ste museli motivovať ľudí v tíme.
(T) úloha
- Aká bola Vaša úloha v danej situácii? Aký cieľ ste si stanovili?
- S kým ste spolupracovali?
(A) akcia
- Ako ste postupovali pri riešení úlohy?
- Požiadali ste niekoho o pomoc? Čo Vám pomohlo dosiahnuť cieľ?
(R) výsledok
- Aký bol výsledok? V čom podľa Vás spočíva úspech úlohy?
- Ktorá Vaša aktivita bola smerodajná pre úspech úlohy?
Prostredníctvom týchto oblastí personalista zistí, čo kandidát v minulosti robil, ako reagoval na konkrétne situácie, aké nástroje hľadal alebo použil. Na jednotlivých konkrétnych situáciách možno posúdiť, ako sa kandidát správal, čo bolo jeho úlohou, ako situáciu riešil, aké konkrétne kroky spravil a aký bol výsledok.
Preto ak chcete byť na pohovore hviezdou (STAR), pripravte sa na otázky STAR. Odpovedajte konkrétne, detailne, ale úprimne. Poskytnite informácie nie len o svojich silných, ale aj slabých stránkach. Ak si na situáciu ihneď nespomeniete, popremýšľajte. Ak ste sa v podobnej situácii ešte nevyskytli, nevymýšľajte si, ale odkomunikujte to personalistovi. Vaše odpovede prezradia, ako jednáte, uvažujete, ako pracujete s informáciami a skúsenosťami, ktoré v priebehu života získavate.
Zdroje:
https://www.thebalance.com/what-is-the-star-interview-response-technique-2061629
https://www.enterprisealive.ie/connect-with-us/tips-on-using-the-star-technique-to-answer-job-interview-questions/
